Call Distribution გამოიყენება სატელეფონო კამპანიების მართვისთვის რეგიონალური მენეჯერის და ფილიალის მენეჯერის როლიდან. განაწილების ფორმაზე შესასვლელად დააჭირეთ მენიუს Engager → Call Distribution პუნქტს.ამ ფორმაზე ჩანს გასანაწილებელი, მიმდინარე და დასრულებული კამპანიების ცხრილი. ცხრილს აქვს ყველა სტანდარტული ფუნქცია: ფილტრაცია, სორტირება, სვეტების კონფიგურაცია და ექსპორტი.ცხრილის ჩანაწერების ფილტრაცია შესაძლებელია შემდეგი ველებით:
Campaign - კამპანიის უნიკალური იდენტიფიკატორი და კამპანიის დასახელება
Call From -
Distributed By -
Assign To -
Audience Size - მომხმარებლების საერთო რაოდენობა რეგიონის ან ფილიალის ჭრილში
Distributed - განაწილებული მომხმარებლების რაოდენობა
Pending - გასანაწილებელი მომხმარებლების რაოდენობა
Activation Date - კამპანიის გააქტიურების თარიღი
Start Date - ტალღის გაშვების თარიღი
End Date - კამპანიის დასრულების თარიღი
Contact - განხორციელებული და განსახორციელებელი ზარების ანალიტიკა
Engagement - ჩართულობის ანალიტიკა, შეთავაზებების სტატუსის მიხედვით
ამ ფორმაზე რეგიონალური მენეჯერი ხედავს ყველა კამპანიას, თავისი რეგიონის ფარგლებში. აუდიენციაში ჩანს, მხოლოდ მის რეგიონში არსებული კლიენტები.სასურველი კამპანი(ებ)ის მონიშვნისას, აქტიურდება ზედა მარჯვენა კუთხეში არსებული ღილაკი Change Assignment. მასზე დაჭერის შემდეგ, გამოდის განაწილების ცვლილების ფორმა
Distributed By ველში შესაძლებელია განაწილების არჩევა ან ფილიალებზე ან თანამშრომლებზე
Position ველში შეგიძლიათ აირჩიოთ თანამშრომლის პოზიცია(ები), რომლებზეც გსურთ კამპანიის განაწილება. ფრჩხილებში თითოეულ პოზიციას აქვს გაწერილი ამ პოზიციაზე არსებული თანამშრომლების რაოდენობა.
Assign To ველში შესაძლებელია ორი მეთოდით განაწილება: Automatically ან Manually
— Automatically განაწილებისას კლიენტების არსებულ რაოდენობას თანაბრად გაანაწილებს არსებულ თანამშრომლებზე
— Manual განაწილებისას შეგიძლიათ აირჩიოთ კონკრეტული თანამშრომელი(ები), ვისზეც გსურთ კამპანიის განაწილება
კამპანიის Name დაჭერის შემთხვევაშიც იხსნება ამ კამპანიის განაწილების დეტალური გვერდი.ცხრილს აქვს ყველა სტანდარტული ფუნქცია: ფილტრაცია, სორტირება, სვეტების კონფიგურაცია და ექსპორტი.ცხრილის ჩანაწერების ფილტრაცია შესაძლებელია შემდეგი ველებით:
Customer ID კლიენტის უნიკალური იდენტიფიკატორი
Personal ID კლიენტის პირადი ნომერი
Customer Name კლიენტის სახელი და გვარი
Assign To თანამშრომელი, რომელზეც განაწილებულია კლიენტი
Distribution Branch კლიენტის განაწილების ფილიალი
Registration Branch კლიენტის რეგისტრაციის ფილიალი
Registration City კლიენტის რეგისტრაციის ქალაქი
Preferred Branch კლიენტის რჩეული ფილიალი
Preferred City კლიენტის რჩეული ქალაქი
Start Date ტალღის დაწყების თარიღი
End Date კამპანიის დასრულების თარიღი
Call Status კომუნიკაციის სტატუსი
Offer Status შეთავაზების სტატუსი
ზარის ისტორიის ნახვის ღილაკი
კამპანიის დეტალური სიიდან კლიენტების განაწილებაც ანალოგიური პრინციპით მუშაობს, როგორც მთავარი სიიდან მთლიანი კამპანიის განაწილება. განსხვავებულია, მხოლოდ Credit Expert-ით გაშვებული კამპანიის განაწილება. ამ შევთხვევაში Distributed By და Position ველები ავტომატურად შევსებულია და მხოლოდ კრედიტ ოფიცრის ცვლილებაა შესაძლებელი.
